Pourquoi passer du temps à définir et concevoir un produit ou un service si vos clients n’en veulent pas ?
Ces clients peuvent être vos collègues qui ont besoin d’améliorer leur productivité, ou encore un nouveau marché sur lequel votre entreprise n’est pas encore présente.
Votre produit ou votre service doit répondre à leurs besoins.
Avant de démarrer des travaux, il convient d’identifier les problèmes, les difficultés auxquels votre cible est confrontée. Le plus simple est de sélectionner un panel représentatif de cette cible et de réaliser des interviews.
La décision de lancer un POC sera prise dès lors que le même problème est répété. Derrière l’identification du problème, il convient d’étudier ce que chaque point dur implique. Quelles sont les conséquences pour vos interlocuteurs de ces difficultés ? Plus elles ont un impact business fort, plus il sera important d’y répondre…
Dans ces interviews, il faut également prêter attention à ce qui n’est pas exprimé.