Les 5 étapes de la mise en place d'un POC
Le terme POC désigne une démarche précise qui le distingue d’un prototype. En effet, le prototype est une vue du produit alors que sa conception n’est pas terminée. A l’inverse, le Proof of concept (POC) va chercher à démontrer de manière théorique qu’un concept, un process ou un produit répond à un besoin particulier et est faisable.
En quelque sorte, le POC vise à démontrer comment une idée pourrait être transformée en réalité.
Les grandes caractéristiques d’un POC sont donc :
- vérifier qu’un produit / process fonctionnera bien comme imaginé
- tester la viabilité d’une idée, son potentiel
- identifier les éventuels problèmes, difficultés techniques, logistiques, humaines…
- Est-ce que le produit, le service répond aux objectifs de l’entreprise ?
- Quel est le meilleur processus de production ?
La démarche proposée constitue un Design sprint. Chaque étape dispose d’un rythme et d’objectifs qui doivent nécessairement être atteints avant la fin de la journée. Pour plus de simplicité, et pour éviter les ruptures, un sprint s’organise en une semaine avec une étape par jour.
Etape 1 : pourquoi un POC ? pour quel besoin ?
Pourquoi passer du temps à définir et concevoir un produit ou un service si vos clients n’en veulent pas ?
Ces clients peuvent être vos collègues qui ont besoin d’améliorer leur productivité, ou encore un nouveau marché sur lequel votre entreprise n’est pas encore présente.
Votre produit ou votre service doit répondre à leurs besoins.
Avant de démarrer des travaux, il convient d’identifier les problèmes, les difficultés auxquels votre cible est confrontée. Le plus simple est de sélectionner un panel représentatif de cette cible et de réaliser des interviews.
La décision de lancer un POC sera prise dès lors que le même problème est répété. Derrière l’identification du problème, il convient d’étudier ce que chaque point dur implique. Quelles sont les conséquences pour vos interlocuteurs de ces difficultés ? Plus elles ont un impact business fort, plus il sera important d’y répondre…
Dans ces interviews, il faut également prêter attention à ce qui n’est pas exprimé.
Etape 2 : Identifier les problèmes et les relier à des solutions
Objet : rechercher les solutions potentielles et les dessiner sous forme croquis (sketch).
La seconde séance sert à identifier des solutions possibles en commençant par une démarche créative et divergente pour ensuite travailler et élaborer des concepts plus aboutis à partir des premières idées.
Pour la recherche d’idée, il est possible de s’inspirer du brainstorming qui permet de s’émanciper des limites qu’on se fixe, puis les idées évoquées pendant la séance d’idéation seront reprises, modifiées améliorées pour obtenir des concepts plus aboutis.
Dans la seconde partie de la journée, chacun esquisse ou sketch les meilleures idées selon une démarche prédéfinie de 4 étapes fondée sur la critique constructive et non la qualité des croquis.
Dans cette phase, l’organisation de l’atelier permet à chacun de s’exprimer. Le rôle de l’animateur est déterminant.
Etape 3 : prototyper la solution et la tester
Objet : choix de la solution la plus adaptée (lorsqu’aucune décision n’est clairement identifiée, il est préconisé d’utiliser le vote).
La première des choses à faire le vendredi est souvent de rassembler l’ensemble des solutions provenant des croquis (sketches) du mardi. Avoir de multiples solutions est à la fois encourageant et problématique. Il faudra ensuite choisir la meilleure car il sera impossible de les tester toutes.
Il s’agira ensuite de travailler l’idée afin de la décrire à l’aide de d’une ensemble de croquis (story-board).
La manière la plus simple est de se mettre dans la position de l’utilisateur (interne ou externe) et de dessiner l’interface avec laquelle il faudra intéragir.
De ce point de vue, l’utilisation d’un outil permettant de maquetter facilement est un facilitateur.
Etape 4 : créer le produit minimum
Objet : réaliser un prototype des solutions retenues pour obtenir des POC (Proof Of Concept ou preuve de concept) réalistes.
Le mercredi à permit de dessiner un story-board. Le jeudi est utilisé pour concevoir un prototype de la solution imaginée. On ne vise pas l’exactitude mais un POC. Le POC est une maquette suffisamment réaliste pour permettre de s’assurer de la faisabilité du projet et de réaliser des tests clients. Il faut s’attacher à intégrer les principales fonctionnalités de la solution envisagée pour qu’elles soient comprises par les clients.
Faire un prototype en une journée peut sembler compliquer, toutefois, plusieurs éléments rendent ce délai possible :
- Sa simplicité ;
- L’ensemble des décisions importantes ont été prises le mercredi et intégrées dans le story-board ;
- Il est possible de scinder l’équipe en sous-groupe qui seront chacun chargé de concevoir une partie de la solution ;
- Il faut mettre à profit les compétences individuelles des équipes qui pourront utiliser des outils performants.
Etape 5 : tester, valider
Objet : demander à des utilisateurs d’évaluer la solution
La dernière journée est l’aboutissement et la récompense d’un travail d’équipe. Elle consiste à présenter le prototype réalisé aux utilisateurs cibles, et à scruter leurs réactions. Il est important de ne pas rester passif, il faut les interroger, étudier la manière dont ils réagissent et appréhendent le prototype.
A la fin de cinquième jour, on sait précisément ce qu’il faut faire pour solutionner ce qui représentait un problème compliqué en début de semaine.
