Le logiciel de gestion erp pour les éditeurs de logiciels

TeamProjet est un erp spécialement conçu pour les éditeurs de logiciels qui recherchent un logiciel de gestion par affaire.

Besoins en erp pour éditeur de logiciel :

  • Planification des projets, roadmap des produits, gestion des évolutions...
  • Gérer les différents intervenants : chefs de projets, développeurs, consultants, formateurs...
  • Pilotage des coûts, des temps passés (feuilles de temps), ...
  • Suivi de l'avancement des projets, tâche par tâche
  • Hotline / SAV , suivi des demandes, affectation des tickets

Un erp pour les éditeurs de logiciel

Les principales fonctionnalités de l'erp pour éditeurs de logiciel

  • Gestion de projet par affaire : propositions, des dossiers et de la facturation
  • Gestion de la capacité à faire (capacity planning), optimisation des plans de charge
  • Gestion des temps passés et des notes de frais
  • Suivi de l'avancement des projets, pilotage des phases, des livrables
  • catalogue de produits et de services
  • suivi des abonnements et des règlements
  • Gestion des anomalies, hotline, SAV helpdesk

Les avantages de notre logiciel pour éditeurs

  • Large couverture fonctionnelle spécialisée pour les éditeurs de logiciel
  • Solution full web ne nécessitant aucune installation et disponible partout
  • Paramétrages souples permettant une personnalisation complète (ajout de champs de données, droits utilisateurs...)
  • 2 mises à jour majeures par an incluses dans le contrat de location

Pourquoi choisir Projet2Team et notre logiciel pour éditeur ?

  • Vous bénéficiez de l'expertise de notre équipe dès le démarrage de la mise en place.
  • Une équipe support spécialisée
  • Etre accompagné tout au long de processus de mise en place par un personnel spécialisé

Comment améliorer la satisfaction des clients ?

TeamCRM inclut un puissant outil de support client qui permet de rationaliser l'ensemble des intéractions (entrées en relation) avec les clients et prospects. Nous pensons que la satisfaction des clients doit être vue dans sa globalité : de l'entrée en relation jusqu'au support / SAV. C'est pour cette raison que le logiciel de GRC rassemble l'ensemble de ces informations dans la fiche du contact. De plus, nous avons ajouté des fonctionnalités très utiles pour les éditeurs de logiciel et les sociétés de service :

  • un portail qui donne la possibilité à vos contacts de déclarer des anomalies ou d'effectuer des demandes commerciales
  • un web to chat : il s'agit d'un widget que vous pouvez insérer dans vos sites web et qui permet aux visiteurs d'entrer directement en contact avec vous. L'intérêt est que vous relier la discussion, la ou les pages visitées avec une fiche contact
  • un puissant outil d'emailing qui vous permet de créer des campagnes marketing directement depuis TeamCRM. La sélection des contacts pertinents est facilitée.
  • Rendez-vous, tâches et notes vous permettent de mieux organiser votre temps et votre travail et surtout de travailler de manière collaborative avec le reste de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une  GRC / CRM ?

Un CRM est un logiciel modulaire qui propose de faciliter la prospection et la vente. TeamCRM est un logiciel de GRC spécialement conçu pour les sociétés de conseils et les sociétés de services qui gèrent des affaires / dossiers.

La force TeamCRM est d'intégrer un module de gestion de projets complets qui permet aux sociétés de conseils et de services de piloter leurs opérations de manière complète dans le logiciel de CRM. Un logiciel de GRC (gestion de la relation client) aide les entreprises à optimiser le traitement des informations des prospects et des clients afin de leur offrir le service le mieux adapté en vue de les fidéliser. En tant que logiciel de GRC - TeamCRM est un logiciel de front office destiné à être utilisé par toutes les personnes en contact direct avec la clientèle : commerciaux, hotline, SAV, chef de projets... Le nombre de modules disponibles ainsi que leur couverture fonctionnelle permet de couvrir l'essentiel des fonctions de l'entreprise et ce qui en fait un véritable ERP.

Les modules de TeamCRM

Gestion commerciale par affaire